Муниципальный центр управления регионом работает в Городском округе Подольск

Глава Городского округа Подольск Николай Пестов в среду, 2 октября, проинспектировал работу открывшегося накануне муниципального центра управления регионом – МЦУР.

— ЦУР – это единая областная система, которая предполагает прием информации и обращений граждан, поступающих на все городские и областные ресурсы, — сказал глава муниципалитета . — На сегодняшний день работа центра запущена в полном объеме. Наша задача – оперативно разложить обращения по тем направлениям и исполнителям, которые в кратчайшие сроки решат проблему, обозначенную жителями. Работа осуществляется по четырем блокам – жилищно-коммунальное хозяйство, дорожное хозяйство, медицина, образование. Главный принцип работы – все знать, своевременно реагировать и не допускать возникновения каких-либо проблем.

Николай Пестов сообщил, что с начала 2019 года в систему центра поступило более 26 тысяч обращений от жителей Большого Подольска.

С помощью автоматизированных информационных систем МЦУР позволит анализировать положение дел в жилищно-коммунальном комплексе, энергетике, сферах образования, здравоохранения, экологии, общественного транспорта, дорожной инфраструктуры и других, аккумулировать и обрабатывать обращения граждан, поступающие по системе «Добродел», через управляющие компании, социальные сети.

— Обращения граждан в систему поступают круглосуточно , — рассказал заместитель главы администрации Городского округа Подольск Денис Жабин . — В месяц обрабатывается порядка 3 тысяч обращений. В течение суток сотрудник должен рассмотреть заявку и дать ответ не позднее восьми рабочих дней. Есть и категории сообщений, обрабатывать которые нужно в течение трех дней, как, например, возникшие на дорогах аварийные ямы.

В Центре в режиме реального времени отображается «тепловая карта» территории, которая показывает количество тематических обращений, проблемные адреса и сроки исполнения.

Для оперативного реагирования на проблематику округа к работе помимо структурных подразделений администрации Городского округа Подольск подключены профильные ведомства региона — Государственная административно-техническая инспекция, Государственная жилищная инспекция Московской области, Министерство жилищно-коммунального хозяйства, Министерство образования, Министерство здравоохранения и другие.

Отметим, что центр создан по поручению Губернатора Московской области Андрея Воробьева . Основная его задача — отслеживание ситуации по обращениям жителей и мониторинг социально-экономической ситуации в округе.

Пресс-служба администрации Городского округа Подольск

Фото Андрея Сигиды